Waarom vrachtkosten?

• Omdat het gaat om palletvervoer rekenen wij vrachtkosten. 
• Per systeem of product kunt u de vrachtkosten terug vinden in de webshop en deze zijn voor alle systemen vanaf € 65,- .
• Wij werken met een staffel systeem, des te meer u besteld, des te goedkoper de stuks of vierkante meter prijs zal worden maar ook de vrachtkosten zullen afnemen tot een bepaald minimum.
• De vrachtkosten kunt u in het bestelproces direct zien onderaan bij het totaalbedrag, nog voordat u moet afrekenen. Selecteer is eerst uw product, dan de hoeveelheid en druk dan op 'voeg toe aan winkelwagen' Als u klaar bent met het selecteren van de producten gaat u naar 'mijn winkelwagen' Daar zit u dan ook wat de vrachtkosten zijn.
• Wanneer u los meststof besteld dan rekenen wij PostNL pakketkosten, deze kunt u ook in uw winkelwagentje terug zien tijdens het bestellen

Hoe laat komt de chauffeur?

• Afhankelijk van welke optie u kiest in het bestelproces kan dat zijn:

1. Tussen ca. 8.00 en 17.30 uur
2. Vóór ca. 10 uur (meerkosten)
3. Vóór ca. 12 uur (meerkosten)

• Omdat uw bestelling op een zo min mogelijke C02 belastende route ingepland zal worden weten we niet hoe laat de chauffeur bij u voor de deur staat.  Wij werken met een externe transporteur die wij inhuren en hebben geen invloed op de route.
• U kunt ook kiezen voor een tijdspad wat aflevering betreft in het bestelproces. 
• Helaas is een tijdslevering in de middaguren niet mogelijk, dit is organisatorisch niet te regelen bij transportbedrijven.
• Voor een tijspad levering worden extra kosten berekent omdat de transporteur dan veelal een andere route moet aanhouden of omrijden. Echter is het nooit aan te geven of uw bestelling om 9 uur, 10 uur of bijvoorbeeld exact om 15 uur aankomt. Het is immers geen pakketdienst maar pallettransport. 
• Bij pallet vervoer zijn aflevertijden of een tijdspad helaas niet aan te geen zoals bij pakketjes. Daar kunnen wij helaas zelf niets aan doen, dat is standaard in de transportwereld. Wij kunnen dus niet vooraf doorgegeven hoe laat de chauffeur er is.
   

Informatie voor als de transporteur er  is:

• Wij leveren enkel af op de begane grond, straatzijde
• Geen ruimte in de straat of moeilijke route, geef dat a.ub van te voren even door. 
• Bezorging gebeurd altijd met een vrachtwagen, de pallets worden afgeladen door de chauffeur
• Pallets worden tot aan de deur gebracht met een palletwagen (max 50 m vanaf de vrachtwagen)
• Op de factuur die u vooraf heeft ontvangen staat het aantal pallets dat u krijgt.
• Bent u niet thuis is dat ook geen probleem, hang dan een briefje op de deur. De chauffeur heeft uw telefoonnummer en zal in ieder geval dan even proberen contact met u op te nemen.
• De chauffeur zal, wanneer u niet thuis bent de bestelling op de pallet(s) zo dicht mogelijk bij de voordeur, oprit etc. plaatsen.
• De chauffeur kan u niet vooraf bellen dat hij in de buurt is, dat is met pallettransporteurs helaas niet af te spreken. 

Informatie als u de bestelling ontvangen hebt:

• Controleer uw bestelling bij aflevering. Ontbreekt er iets? Geef dat dan dezelfde dag nog door, dan proberen wij het met ca. 5 werkdagen na te leveren!  
• Teveel bestelde materialen kunnen niet retour genomen worden (of op afspraak tegen vooraf afgesproken kosten)
• Pallets hebben geen statiegeld en gaan niet retour
• Zorg ervoor dat u de materialen binnen 24 uur van de pallets afstapeld en uit de zon plaats.  Dit hoeft nog niet op het dak maar kan ook even tijdelijk op het gras of terras. De Sedummatten moeten binnen 24 uur uitgerolt worden, de cassettes en trays moeten binnen 24 uur van elkaar afgehaald worden.